Envío gratis desde $1,000.00

Términos de compra y entrega

Última actualización: 18/10/2026

Quién vende

Jorge de la Mora Casillas, RFC MOCJ811019UI1, Calle Fresno 31, Col. Los Sauces, CP 45640, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco. Teléfono 33 3403 4021. Al confirmar un pedido en esta tienda aceptas estos términos.

Precios y existencias

Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
Antes de confirmar y pagar te mostramos el total, incluyendo el envío si aplica.
Las existencias que ves son orientativas: se confirman al preparar tu pedido. Si algo ya no hay, te avisamos antes de cobrar o entregar y decides si lo cambias, lo esperas o lo quitas.
Si un precio sale mal por un error evidente de captura, te lo decimos antes de surtir y puedes cancelar sin costo.

Cómo se paga

Al recibir: efectivo o tarjeta con terminal, cuando lo lleva nuestro repartidor o lo recoges en la tienda.
En línea: con tarjeta a través de una empresa de pagos certificada; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Transferencia: con los datos de la cuenta y la referencia que te muestra el pedido al confirmarlo. El pedido se surte cuando el pago se refleja.
A crédito: solo para empresas con crédito autorizado por escrito y para las personas que esa empresa tenga registradas. El plazo de pago es el que se haya convenido con la empresa y corre desde la entrega.

Entrega a domicilio

Repartimos en Guadalajara y zona metropolitana.
Envío gratis en pedidos desde $1,000.00 ($2,000.00 en Zapopan y el centro y norte de Guadalajara, por la distancia desde la tienda); abajo de eso cuesta $80.00.
Entregamos lun, mar, mie, jue, vie, sab en dos turnos: 09:00-13:00 y 13:00-18:00. Los pedidos confirmados después de las 16:00 se programan para el siguiente día de reparto.
Necesitamos que alguien reciba y firme. Si en el primer intento no hay nadie, te llamamos y reprogramamos sin costo; el segundo envío —y los siguientes— se cobran otra vez. Si tras dos intentos no fue posible entregar, podemos cancelar el pedido y te devolvemos lo que hayas pagado.
Algunos materiales voluminosos o peligrosos no se llevan a domicilio; el pedido lo indica y se recogen en la tienda.

Recoger en la tienda

Sin costo. Te avisamos cuando esté listo; lo guardamos cinco días hábiles y después el pedido se cancela y, si pagaste, se te devuelve.

Cambios y devoluciones

Por ser una compra en línea, tienes además 5 días hábiles desde la entrega para revocar tu compra sin dar motivo (art. 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor), aunque hayas abierto o usado el producto. El flete de esa devolución corre por tu cuenta; te reembolsamos lo que pagaste.
Tienes 7 días desde la entrega para devolver material sin usar, en su empaque y con tu ticket o folio.
No se aceptan devoluciones de material cortado a medida, cable o manguera por metro, pintura preparada, ni productos abiertos de uso sanitario o eléctrico ya instalados.
El flete de una devolución lo paga el cliente, salvo que el error haya sido nuestro (producto equivocado o dañado), en cuyo caso corre por nuestra cuenta.
Reembolsamos por el mismo medio con el que pagaste, en un máximo de 10 días hábiles a partir de que recibimos el material.

Garantías

Los productos tienen la garantía del fabricante y, cuando la ley la exige, una garantía de al menos 90 días conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si algo sale defectuoso, tráelo o avísanos con tu folio y nosotros gestionamos el cambio con la marca. Los plazos y exclusiones de devolución de arriba son una política comercial y no limitan los derechos que la ley te da por un producto defectuoso o por incumplimiento.

Cancelaciones

Puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya salido a reparto. Si ya salió, aplica lo de devoluciones. Nosotros podemos cancelar un pedido si no hay existencia, si el pago no se refleja o si no fue posible entregar tras dos intentos; en todos los casos te avisamos y te devolvemos lo pagado por el mismo medio, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la cancelación. Si tu banco o el procesador del pago tardan más en reflejarlo, ese tiempo ya no depende de nosotros.

Facturas

Si necesitas factura, pon tus datos fiscales en «Tu cuenta → Datos de facturación» antes de pedir, o pídela con tu folio. Puedes solicitarla durante el ejercicio fiscal (el año) en que compraste; te recomendamos hacerlo pronto para que te sirva en tu declaración.

Tus datos

Cómo usamos y protegemos tus datos está en el aviso de privacidad.

Dudas o reclamaciones

Escríbenos por WhatsApp o llámanos al 33 3403 4021, o al correo ventas@ferreteriamafe.com. Si no resolvemos, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).